Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Buchung ändern?

Sie können Ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor der Abholung ändern. Bitte schreiben Sie eine E-Mail an die in der Bestätigungsmail angegebene Adresse. Es wird eine Gebühr von 5 € erhoben

Kann ich meine Buchung stornieren?

Eine Stornierung ist nur bis 48 Stunden vor Abholung möglich. Wenn Sie nach diesem Datum ohne Versicherung stornieren, müssen Sie den vollen Mietpreis bezahlen.

Wenn ich das Auto zu spät zurückgebe, wird eine zusätzliche Gebühr erhoben?

Miettage basieren auf 24-Stunden-Einheiten, beginnend mit dem Zeitpunkt der Abholung. Wenn Sie das Auto zu spät zurückgeben, wird Ihnen nach 1 Stunde ein ganzer Tag zu einem Tagessatz in Rechnung gestellt, der von dem Satz abweichen kann, den Sie für die getätigte Buchung bezahlt haben

Ich habe gebucht, aber keine E-Mail-Bestätigung erhalten?

Sie erhalten automatisch eine E-Mail-Bestätigung. Wenn Sie keine E-Mail-Bestätigung erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an reservation@https://www.addcarrental.com und geben Sie dies an. Dann werden wir der Sache nachgehen.

Muss ich für einen vollen Tank bezahlen?

Das Auto wird Ihnen vollgetankt zur Verfügung gestellt. Wenn Sie das Auto nicht vollgetankt zurückgeben, berechnen wir Ihnen die Betankung gemäß unserer Betankungstabelle.

Warum muss ich eine Kaution hinterlegen, wenn ich das Auto abhole?

Um die Zahlung für Kraftstoff, Schäden, Verlängerungstage, Strafen usw. sicherzustellen, müssen wir eine Kaution von Ihrer Kreditkarte einziehen, die im Allgemeinen zwischen 400 und 1500 € beträgt. Sobald das Auto zurückgegeben wird, werden wir es überprüfen und wenn keine zusätzlichen Kosten entstanden sind, würden wir diese Kaution normalerweise innerhalb von 10 Werktagen freigeben. Sie müssen auch mit der Banküberweisungszeit rechnen.

Was ist Ihre Kraftstoffpolitik?

Das Auto wird Ihnen vollgetankt zur Verfügung gestellt. Wenn Sie das Auto nicht vollgetankt zurückgeben, berechnen wir Ihnen die Betankung gemäß unserer Betankungstabelle.

Kann ich ein Auto mieten, wenn ich keine Kreditkarte habe?

Nein, wir akzeptieren kein Bargeld oder Debitkarten. Der Grund dafür ist, die Verwaltung auf ein Minimum zu beschränken, indem kein Bargeld verwendet wird, und um Zahlungsausfälle zu vermeiden, wenn die Debitkarte die Anmietung nicht bezahlen kann.

Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?

Generell akzeptieren wir Visa und Mastercard.

Kann ich Dieselautos buchen?

Ja, aber es hängt vom Standort ab.

Wie reklamiere ich nach Beendigung der Miete?

Bitte senden Sie eine E-Mail an unsere Kundenabteilung unter CS@addcarrental.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und Ihre Beschwerde an.

Kann ich Einwegmieten machen?

Wir akzeptieren Einwegmieten innerhalb vieler Länder und zwischen mehreren Ländern. Bitte erkundigen Sie sich vor Ihrer Buchung bei reservation@addcar .com

Kann ich das Auto außer Landes bringen?

Generell müssen Sie die Zustimmung von addCar rental oder unserem Partner haben, um das Auto außer Landes zu bringen. Sie dürfen das Auto niemals aus der Europäischen Union ausführen.

Was brauche ich, um das Auto abzuholen?

Eine gültige Kreditkarte:
Dieser muss über ausreichende Mittel verfügen, um eine erforderliche Anzahlung zu decken.
Führerschein:
Muss gültig sein und mindestens zwei Jahre Fahrpraxis. Wenn es sich um ein nicht-lateinisches Alphabet handelt, müssen Sie eine Übersetzung haben.

Muss ich bei einem Unfall die Selbstbeteiligung bezahlen?

Wenn Sie eine Versicherung abgeschlossen haben, um auf das Selbstrisiko zu verzichten, müssen Sie nichts bezahlen. Sind Sie für den Unfall nicht selbst verantwortlich, verzichtet die Versicherung in den meisten Fällen auf die Selbstbeteiligung. Wenn Sie jedoch für den Schaden verantwortlich sind und keine Selbstbeteiligungsversicherung abgeschlossen haben, müssen Sie je nach Land zwischen 200 € und 500 € Selbstbeteiligung zahlen.

Was mache ich, wenn ich einen Unfall habe?

Im Falle eines Unfalls oder mechanischer Probleme mit Ihrem Auto ist es wichtig, dass die Einzelheiten innerhalb von 24 Stunden unserem lokalen addCar-Vermietungspartner gemeldet werden. Falls Sie keine Schuld trifft, stellen wir Ihnen ein anderes Fahrzeug zur Verfügung. Im Falle eines Unfalls müssen Sie außerdem bis zum Ende der Mietzeit ein Unfallmeldeformular ausfüllen. Bei Unfällen sollte auch die örtliche Polizei benachrichtigt und ein unterschriebener Polizeibericht eingeholt werden. Vollständige Angaben zu Drittparteien sollten ebenfalls eingeholt werden. Unser örtlicher Mietwagenpartner muss die Genehmigung erteilen, ein Fahrzeug zu reparieren oder zu ersetzen. Ihr Name und ihre Kontaktdaten sind auf Ihrem Voucher und Mietvertrag angegeben. Sie sollten Kopien aller Mietunterlagen aufbewahren, falls eine Versicherungsgesellschaft beteiligt ist. Ihr Versicherungsschutz kann ungültig werden, wenn dieses Verfahren nicht korrekt befolgt wird, und dies kann jeden Anspruch auf Entschädigung beeinträchtigen. Bei Rückgabe des Fahrzeugs muss ein Check-in-Formular unterschrieben werden. Andernfalls kann sich die Untersuchung von Streitigkeiten in Bezug auf Schadensüberschussgebühren verzögern

Ist eine private Unfallversicherung enthalten?

Die Insassenunfallversicherung (PAI) ist eine Versicherung, die vor Schäden durch Verletzungen oder Unfälle schützt. Sollten Sie während Ihrer Anmietung als Fahrer oder Beifahrer einen Unfall erleiden, deckt Ihre Police den Unfalltod, einige medizinische Kosten sowie Hilfe und Rettung ab. Es ist nicht in Ihren Mietwagenkosten enthalten, wird jedoch wahrscheinlich standardmäßig von Ihrer Urlaubsversicherung abgedeckt. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem individuellen Versicherer nach den vollständigen Einzelheiten darüber zu erkundigen, was in diesen Bedingungen enthalten ist.

Ist die Haftpflicht inbegriffen?

Ja, alle Autos sind haftpflichtversichert.

Was ist, wenn ich das Auto vorzeitig zurückgebe?

Wenn Sie Ihr Fahrzeug vor dem im Voraus gebuchten Fertigstellungsdatum entweder zurückgeben wollten oder mussten, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir die ungenutzte Mietzeit nicht zurückerstatten können. Abhängig von den Umständen können Sie möglicherweise Ansprüche bei Ihrem Reiseversicherungsanbieter geltend machen, daher empfehlen wir Ihnen, sich entsprechend an ihn zu wenden.

Warum benötige ich eine Stornoversicherung?

Krankheit, Flugausfall, Stau usw. können Sie daran hindern, Ihr Auto abzuholen. Ohne eine ordnungsgemäße Versicherung werden wir Ihnen den vollen Mietbetrag in Rechnung stellen, es sei denn, Sie haben vor der Abholung des Fahrzeugs eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen.

Darf ich die Autos im Gelände fahren?

Falls das Auto von der Straße genommen wird, sind alle Versicherungen null und nichtig. Darüber hinaus wird die Kaution erst freigegeben, wenn das Auto von unseren Wartungsexperten gründlich überprüft wurde. Alle Schäden, die auf das Fahren im Gelände zurückzuführen sind, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Was ist, wenn das Auto gestohlen wird?

Das Auto ist gegen Diebstahl versichert. Bei Diebstahl des gemieteten addCar Mietwagens oder seiner Teile haften Sie mit 10 % seines Wertes. Sie haften für das Fahrzeug bis zu seinem vollen Wert, wenn im Falle eines Diebstahls die folgenden Gegenstände nicht zurückgegeben oder andere Anforderungen des Mietvertrags nicht eingehalten werden: - die Schlüssel - die Fernbedienung - die Zulassungsbescheinigung Diebstahlschutz nicht Abdeckung Radio und andere Innenausstattung

Was passiert, wenn ich eine Parkstrafe habe?

Das Beste ist, es selbst zu bezahlen. Wenn es nicht von Ihnen bezahlt wird, haftet addCar rental oder unser Partner für das Bußgeld und wir zahlen es und belasten Ihre Kreditkarte mit bis zu 100 % des Bußgeldwertes.

Können mehrere Personen das Auto fahren?

Ja, aber geben Sie bitte den anderen Fahrer an, wenn Sie das Auto abholen. Dies ist aus versicherungstechnischen Gründen wichtig und falls Sie von der Polizei angehalten werden.

Kinder und Sicherheit

In vielen Ländern müssen Kinder unter 135 cm in einem Kindersitz oder einer Sitzerhöhung sitzen. Diese Sitze können Sie bei addCar rental mieten.

Was ist, wenn ich mich verlaufen habe?

Dürfen wir Ihnen empfehlen, ein Navi mit dem Auto zu buchen? Damit sind Sie nie verloren.

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Wir senden Ihnen nach Rückgabe des Autos eine Rechnung mit allen Details per E-Mail zu. Wenn dies Ihre speziellen Bedürfnisse nicht erfüllt, zögern Sie bitte nicht, uns darauf aufmerksam zu machen, und wir werden alle angemessenen Änderungen vornehmen.

Muss ich meinen Führerschein dabei haben?

Ja, wir akzeptieren nur Original-Führerscheine, die nicht abgelaufen und in lateinischen Buchstaben sind. Wir akzeptieren keine Kopien.

Kann ich den Mietvertrag verlängern, nachdem ich das Auto abgeholt habe?

Im Allgemeinen ja, aber in der Hochsaison müssen wir diese Anfrage von Zeit zu Zeit ablehnen, wenn andere Gäste reserviert haben und wir keine Autos mehr haben.

Wenn ich zu spät zurückkomme, gibt es eine Gebühr?

Ja, wir berechnen Ihnen nach 1 Stunde einen weiteren Tag.

Was soll ich mit Unterlagen zu meiner Anmietung machen?

Wir empfehlen Ihnen, alle Unterlagen, die Sie erhalten, aufzubewahren, einschließlich des Mietvertrags, der Schlussrechnung und der Tankquittungen – damit können wir Ihnen bei der Beantwortung Ihrer Fragen behilflich sein

Was passiert, wenn ich ankomme, um meinen Mietwagen abzuholen?

Bei der Ankunft an Ihrem Zielort werden Sie gebeten, einen Mietvertrag zu unterzeichnen, in dem die Einschlüsse und Ausschlüsse aufgeführt sind. Bitte achten Sie darauf, das zu akzeptieren, was Sie benötigen, und lehnen Sie alle Artikel ab, die Sie nicht benötigen oder möchten. addCar kann keine Gebühren zurückerstatten, die zum Zeitpunkt des Check-outs akzeptiert werden. Lieferung/Abholung addCar oder unsere Partner liefern oder holen ein Fahrzeug gegen eine zusätzliche Gebühr von einem Hafenbüro oder Hotel ab. Diese Gebühr wird normalerweise basierend auf der Entfernung von der Mietstation berechnet. Alle Lieferungen und Abholungen werden auf Anfrage berücksichtigt. Rückgabebox Die meisten unserer Mietstationen verfügen über eine Rückgabebox außerhalb der Geschäftszeiten, die es einem Mieter ermöglicht, sein Fahrzeug zurückzugeben, wenn ein Büro geschlossen ist, nachdem er es an einem von der Vermietungsfirma ausgewiesenen Ort geparkt hat. Sollten Sie am Ende Ihrer Anmietung eine Rückgabebox benötigen, benachrichtigen Sie bitte Ihren Reservierungsagenten oder den Mietschalter, bevor Sie Ihren Mietwagen abholen, damit sie Sie ordnungsgemäß über den Vorgang informieren können 24-Stunden-Zeitraum, in dem Sie Ihren Mietwagen zur Autovermietung zurückbringen können, ohne dass Ihnen ein zusätzlicher Tag berechnet wird. Die meisten unserer Autovermietungen gewähren mindestens 59 Minuten One Ways Wenn ein Mietwagen an einem Ort abgegeben wird, der sich von seinem Ursprungsort unterscheidet, wird dies als One Way bezeichnet. Die zwei Arten von Einwegverbindungen sind national (innerhalb eines Landes) und international (außerhalb des Landes). Während einige inländische Einwegflüge kostenlos sein können, wird für internationale Einwegflüge fast immer eine Gebühr erhoben. Einige Mietwagen sind auf Einwegfahrten nicht erlaubt. Wenn Sie Ihren Mietwagen nur für eine Strecke nehmen, werden Sie benachrichtigt, wenn eine Gebühr anfällt. Was ist ein Mietvertrag? Der Vertrag, der vom Mieter unterzeichnet wird, sobald der Mietschalter erreicht ist. In der Regel ist dieser Vertrag sowohl in Englisch als auch in der Muttersprache des Landes und behandelt Anforderungen wie Versicherungsschutz, Daten, Fahrzeuggröße und -typ usw. Bitte beachten Sie, dass Ihre E-Mail-Bestätigung kein Mietvertrag ist. Was ist die Mietdauer? Der Zeitraum, für den Sie für den Mietwagen verantwortlich sind. Diese Zeiträume sind in 24-Stunden-Schritten angegeben. Pannenhilfe Unsere Autovermietungen bieten fast immer einen 24-Stunden-Pannen- und Abschleppdienst an, falls Ihr Auto während einer Anmietung nicht mehr fahrbereit ist. Die Telefonnummer für den Pannendienst befindet sich normalerweise entweder im Handschuhfach oder an Ihrem Schlüsselbund.

Wie kann ich meine Miete bezahlen?

Wir akzeptieren nur Visa und MasterCard. Denken Sie daran, dass Discover Card und persönliche Schecks vor Ort NICHT akzeptiert werden. Leider können wir bei der Abholung keine Debitkarten oder Bargeld akzeptieren

Ist ein internationaler Führerschein in Europa obligatorisch?

Es ist in mehreren Ländern obligatorisch und wird dringend empfohlen, wenn Sie in einem Land mieten, in dem Englisch nicht die Hauptsprache ist