Política de privacidad

Última actualización: 17 de junio de 2026

addCar Rental es un servicio en línea que ayuda a los clientes a buscar, reservar y organizar el alquiler de coches en varios países a través de nuestro sitio web y de nuestros socios locales de alquiler. Respetamos su privacidad y nos tomamos muy en serio la protección de su información personal.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD y otras normativas locales. Al utilizar nuestro sitio web (https://www.addcarrental.com/es), usted acepta los términos de esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal y no personal cuando usted utiliza nuestro sitio web, envía una solicitud de reserva o se pone en contacto con nosotros.

Información personal

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
País de residencia
Datos de reserva
Información relacionada con el pago, procesada a través de proveedores externos seguros
Dirección IP y datos generales de ubicación

Información no personal

Tipo de navegador e información del dispositivo
Datos de uso del sitio web, como páginas visitadas, tiempo de permanencia e interacciones
Cookies y datos básicos de análisis, véase la sección 8

2. Cómo recopilamos la información

Su información se recopila cuando usted:

envía una solicitud de reserva;
se pone en contacto con nosotros mediante formularios o correo electrónico;
se comunica con nuestro equipo de atención al cliente;
navega por nuestro sitio web, entre otras cosas mediante cookies y herramientas de análisis.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

procesar y gestionar reservas de coches de alquiler;
ponerle en contacto con socios locales de alquiler o licenciatarios;
comunicarnos con usted sobre su reserva o sus consultas;
ofrecer atención al cliente;
mejorar el rendimiento del sitio web y la calidad del servicio;
cumplir requisitos legales, contables y normativos.

No vendemos ni alquilamos su información personal.

4. Compartir su información

Podemos compartir su información con:

socios locales de alquiler o licenciatarios que proporcionan el vehículo y formalizan el contrato de alquiler;
proveedores de servicios, como procesadores de pago, proveedores de alojamiento y servicios de soporte técnico;
autoridades legales o reguladoras, si la ley lo exige.

Los socios locales de alquiler actúan conforme a sus propias obligaciones legales y normas de privacidad respecto a los datos utilizados durante el proceso de alquiler.

5. Almacenamiento y conservación de datos

Sus datos se almacenan mediante sistemas seguros y controles de acceso.

Los plazos de conservación dependen del propósito de la recopilación:

Los datos de reserva se conservan durante el tiempo necesario para completar los servicios y cumplir las obligaciones legales.
Los registros de pago se conservan de acuerdo con las leyes contables y fiscales.
Las consultas de clientes se conservan durante un periodo razonable para poder prestar asistencia.

Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan.

Para solicitar la eliminación de sus datos, póngase en contacto con nosotros en info@addcarrental.com.

6. Transferencias internacionales de datos

Dado que addCar opera a nivel internacional, su información puede ser procesada o almacenada en países distintos de su país de residencia. Tomamos medidas razonables para garantizar que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que sus datos permanezcan protegidos.

7. Privacidad de los menores

Nuestros servicios están destinados a adultos. No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de 18 años. Si se identifica dicha información, será eliminada sin demora.

8. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

mejorar la funcionalidad del sitio web;
recordar las preferencias del usuario;
analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web.

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente como resultado.

9. Sus derechos

Dependiendo de su país de residencia, usted puede tener derecho a:

acceder a los datos personales que conservamos sobre usted;
solicitar la corrección de información inexacta;
solicitar la eliminación o la restricción del tratamiento de sus datos;
retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Los usuarios situados en el Espacio Económico Europeo tienen derechos adicionales en virtud del RGPD, incluido el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros en info@addcarrental.com.

10. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

11. Cambios en esta Política

Esta Política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una versión actualizada. El uso continuado del sitio web significa que usted acepta la Política revisada.

12. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad, puede contactarnos en:

Correo electrónico: info@addcarrental.com