Häufig gestellte Fragen

Kann ich meine Buchung ändern?

Sie können Ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor der Abholung ändern. Bitte senden Sie eine E-Mail an die Adresse, die in der Bestätigungs-E-Mail angegeben ist. Es wird eine Gebühr von 5 € erhoben.

Kann ich meine Buchung stornieren?

Eine Stornierung ist nur bis 48 Stunden vor der Abholung möglich. Wenn Sie später ohne Versicherung stornieren, müssen Sie die gesamte Mietgebühr bezahlen.

Gibt es zusätzliche Gebühren, wenn ich das Auto zu spät zurückbringe?

Miettage basieren auf 24-Stunden-Einheiten, beginnend mit dem Zeitpunkt der Abholung. Wenn Sie das Auto verspätet zurückgeben, wird Ihnen nach 1 Stunde ein voller Tag berechnet - zu einem Tagespreis, der vom Buchungspreis abweichen kann.

Ich habe gebucht, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

Sie erhalten automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn nicht, senden Sie bitte eine E-Mail an reservation@addcarrental.com, und wir kümmern uns um die Angelegenheit.

Muss ich für einen vollen Tank Benzin bezahlen?

Das Auto wird Ihnen mit vollem Tank übergeben. Wenn Sie es nicht vollgetankt zurückgeben, berechnen wir das Nachfüllen gemäß unserer Tanktabelle.

Warum muss ich bei der Abholung eine Kaution hinterlegen?

Um Kosten für Kraftstoff, Schäden, zusätzliche Tage, Strafen usw. abzudecken, benötigen wir eine Kaution per Kreditkarte, in der Regel zwischen 400 € und 1500 €. Wenn keine zusätzlichen Kosten anfallen, wird die Kaution innerhalb von 10 Werktagen (zzgl. Banklaufzeit) freigegeben.

Wie lautet Ihre Kraftstoffregelung?

Das Auto wird mit vollem Tank übergeben. Wenn Sie es nicht voll zurückgeben, berechnen wir das Nachfüllen.

Kann ich ein Auto mieten, wenn ich keine Kreditkarte habe?

Nein, wir akzeptieren kein Bargeld oder EC-Karten.

Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa und MasterCard.

Kann ich Dieselfahrzeuge buchen?

Ja, dies hängt jedoch vom Standort ab.

Wie kann ich nach der Anmietung eine Beschwerde einreichen?

Bitte senden Sie eine E-Mail an CS@addcarrental.com mit Ihrer Vertragsnummer und Ihrer Beschwerde.

Sind Einwegmieten möglich?

Ja, innerhalb und zwischen vielen Ländern. Bitte fragen Sie vor der Buchung unter reservation@addcar.com an.

Darf ich mit dem Auto ins Ausland fahren?

Im Allgemeinen nur mit Zustimmung. Fahrten außerhalb der EU sind nie erlaubt.

Was brauche ich zur Abholung des Fahrzeugs?

• Kreditkarte: Mit ausreichend Deckung für die Kaution.
• Führerschein: Gültig und mindestens zwei Jahre alt. Bei nicht-lateinischer Schrift ist eine Übersetzung erforderlich.

Muss ich den Selbstbehalt im Schadensfall zahlen?

Wenn Sie eine Versicherung zur Reduzierung des Selbstbehalts abgeschlossen haben, ist keine Zahlung erforderlich. Andernfalls haften Sie je nach Land mit 200 €-500 €.

Was muss ich im Falle eines Unfalls tun?

Melden Sie den Unfall innerhalb von 24 Stunden unserem lokalen Partner. Informieren Sie die Polizei, füllen Sie einen Unfallbericht aus und bewahren Sie alle Unterlagen auf. Bei Nichteinhaltung kann die Versicherung verfallen.

Ist eine Insassenunfallversicherung enthalten?

Nein, aber Ihre Reiseversicherung könnte dies abdecken. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Versicherer.

Ist die Haftpflichtversicherung enthalten?

Ja.

Was passiert, wenn ich das Auto früher zurückgebe?

Für ungenutzte Mietzeit erfolgt keine Rückerstattung. Sie können ggf. über Ihre Reiseversicherung Ansprüche geltend machen.

Warum brauche ich eine Stornoversicherung?

Ohne Stornoversicherung wird der volle Mietpreis berechnet, wenn Sie das Auto z.B. aufgrund von Krankheit oder Flugausfall nicht abholen können.

Darf ich mit dem Auto Offroad fahren?

Nein. In diesem Fall erlischt jeglicher Versicherungsschutz und alle Schäden werden Ihnen berechnet.

Was passiert, wenn das Auto gestohlen wird?

Sie haften mit 10% des Fahrzeugwerts. Wenn Sie Schlüssel, Fernbedienung oder Zulassungsbescheinigung nicht zurückgeben, kann der volle Fahrzeugwert berechnet werden.

Was passiert, wenn ich einen Strafzettel bekomme?

Zahlen Sie ihn selbst. Andernfalls zahlen wir ihn und belasten Ihre Kreditkarte mit bis zu 100% des Bußgeldes.

Darf mehr als eine Person das Auto fahren?

Ja, der zusätzliche Fahrer muss jedoch bei Abholung angegeben werden.

Kinder und Sicherheit

In vielen Ländern müssen Kinder unter 135cm in einem Kindersitz oder auf einer Sitzerhöhung sitzen - diese können Sie mieten.

Was passiert, wenn ich mich verfahre?

Wir empfehlen, bei der Buchung ein GPS zu reservieren.

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Wir senden Ihnen die Rechnung nach Rückgabe per E-Mail. Kontaktieren Sie uns bei Änderungswünschen.

Muss ich meinen Führerschein mitführen?

Ja. Es werden nur Originale in lateinischer Schrift akzeptiert.

Kann ich den Mietzeitraum nach der Abholung verlängern?

In der Regel ja, es sei denn, alle Fahrzeuge sind ausgebucht.

Gibt es eine Gebühr bei verspäteter Rückgabe?

Ja. Nach einer Stunde wird ein ganzer zusätzlicher Tag berechnet.

Was soll ich mit den Mietunterlagen machen?

Bewahren Sie alle Unterlagen (Mietvertrag, Rechnung, Tankbelege) auf, falls Sie sie später benötigen.

Was passiert bei der Abholung des Fahrzeugs?

Sie unterschreiben den Mietvertrag. Eine Lieferung oder Abholung ist möglich (ggf. gegen Gebühr). Viele Stationen bieten Rückgabeboxen. Bitte informieren Sie uns bei Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten.

Kulanzzeit

Die meisten Stationen gewähren bis zu 59 Minuten nach Ablauf der 24 Stunden, ohne einen weiteren Tag zu berechnen.

Einwegmieten

Die Rückgabe an einem anderen Ort ist eine Einwegmiete. Manche sind kostenlos, andere kostenpflichtig - insbesondere bei internationalen Strecken.

Was ist ein Mietvertrag?

Ein Vertrag, den Sie bei Abholung unterschreiben, der alle Mietdetails enthält. Die Bestätigungs-E-Mail ist kein Mietvertrag.

Was ist der Mietzeitraum?

Der Mietzeitraum wird in 24-Stunden-Einheiten berechnet.

Pannenhilfe

In der Regel enthalten. Die Nummer finden Sie im Handschuhfach oder am Schlüsselanhänger.

Wie kann ich für meine Miete bezahlen?

Wir akzeptieren Visa und MasterCard. Keine EC-Karten, Discover, Schecks oder Bargeld.

Ist ein internationaler Führerschein in Europa Pflicht?

In mehreren Ländern ist er Pflicht und wird in nicht-englischsprachigen Ländern dringend empfohlen.